配送信息

凡使用本公司送貨服務,客戶已默許我司的送貨政策。


我司的合作物流供應商為 順豐速運 及 GOGOVAN
香港/澳門地區的客戶:
1.    貨物為 1件 ,且體積重為 20KG 或 重量為 20KG 或以下,我司默認使用順豐速運發貨,有關快遞的配送範圍 及 運費,請參閱 運費時效 及 收寄範圍 ,或者致電順豐速運查詢。

2.    貨物為 2件以上 ,體積重為20KG 以上 或 重量為 20KG 或以上,我司將安排順豐上門送貨,或按需要時使用GOGOVAN付運,有關快遞的配送範圍 及 運費,請參閱 運費時效 及 收寄範圍 ,或者致電順豐速運查詢。

3.    貨物為 10件或以上 或 重量超過200KG,我們將統一使用GOGOVAN發貨,相關運費將由客戶承擔(如貨物免運費則不受影響)
4.    非本地香港客戶,運費另報, 由客戶承擔,或由客戶自行搵物流公司。

有關各個運輸選項細則:
A.  安排上門送貨(運費到付) - 相關貨品將安排快遞上門送貨,有關上門送貨、附加費及偏遠地區送貨費用需要客人自行承擔。(請參閱 運費時效 及 收寄範圍 )
B.  順豐站自提點取貨 - 可以發送至客戶地址指定的順豐站/自提點,如客戶填寫地址非正確的順豐站/自提點地址,客戶將會自動安排發送至地址附近的順豐站/自提點
    (配送地址視乎實際情況,不一定為距離客戶最近的順豐站或自提點。我們會根據搜尋結果,回覆客戶實際的送貨地點,客戶如有疑問,請致電2880 5738查詢)

如果客戶付款後7日仍未收到產品,請致電 28805738 與客戶服務員聯絡


其他地區的客戶:
本公司可提供產品國際送貨服務,請致電聯絡本公司客戶服務部 28805738  直接查詢。
依據送往國家之法律,規定等,可能會收進口關稅,增值稅,通關手續費等,如需收取這些費用時,是由顧客自行負責。商品通關出現問題或因通關手續造成運送時間的延誤時,本公司恕不負責。
 
注意事項:
1. 客戶付款購物如選擇郵寄或送貨,除非遇上颱風、暴雨等不可抗力之天災等情況,否則我們會於 2 個工作天內將貨物交予郵政局 / 順豐安排寄送或速遞。
2. 請務必提供完全正確的收貨人資料,包括姓名、地址、聯繫手機電話等。如客戶提供的資料錯誤導致寄失或延誤,我們不會退款及跟進。
3. 無論選用哪種送貨方式(貨倉自取除外),除非遇上颱風、暴風、不可抗力之天災等情況,否則在絕大部份情況之下 2 - 5 個工作天便會完成整個送貨過程。
4. 如果於同一個訂單中同時購買現貨商品及代訂物品,除非額外繳付一次運費,否則此訂單將會於代訂物品到貨後,再與現貨商品同時一併安排貨運。
5. 本公司的責任是正確按照客戶提供的送貨資料,將貨物交予順豐安排寄送或速遞。如受郵政局或順豐的個別原因導致送貨延誤或失敗,本公司恕不負責。
6. 客戶需按照順豐速運提供的方式及細則取貨,如果郵政局 / 順豐的送貨方式細則令客戶受損,本公司不會負責。
7. 訂立及列明以上細則,是為保障消費者與本公司雙方之權益,只適用於一般情況。如有其他特殊情況令客戶有所困惑,請聯繫職員查詢,我們會酌情處理。
8. 如果是本公司的人為出錯令客戶損失貨物(例如填錯收貨人資料),我們將會承擔客戶的一切損失,全數補償客戶貨物與運費。

9. 我司的合作物流供應商為 順豐速運 及 GOGOVAN,如按個別要求使用第三方物流公司送貨,請先與我們客服人員溝通。


請聯絡本公司客戶服務部直接查詢

Tel : (852) 2880-5738    
Fax:(852) 2880-9538
Email: Info@wahtaishop.com


以上條款保留隨時更改的權利

更新日期為 2019年5月01日